Comment résilier SFR
SFR privilégie l'espace client, mais c'est la lettre recommandée avec accusé de réception qui protège vraiment : elle date votre demande de façon incontestable, ce qui compte quand le préavis de dix jours et un éventuel prorata sont en jeu. Gardez cet accusé aussi longtemps que la dernière facture n'est pas soldée.
Quelles sont les conditions pour résilier SFR ?
| Engagement | Offres avec (12/24 mois) et sans engagement |
|---|---|
| Préavis | 10 jours maximum |
| Canal | Espace client, ou lettre recommandée au service résiliation |
| Numéro mobile | Conservable via le RIO (3179) |
Calculateur
Calculateur de date limite de résiliation
Estimez votre échéance SFR et les frais éventuels selon la loi.
Estimation indicative fondée sur le cadre légal (préavis 10 j, loi Chatel). Vérifiez les conditions exactes de votre contrat.
Quelles sont les étapes pour résilier SFR ?
- 1Identifiez votre type d'offre et sa date d'échéance d'engagement dans l'espace client SFR.
- 2Pour un mobile, demandez votre RIO au 3179 si vous partez avec votre numéro.
- 3Adressez votre demande de résiliation par lettre recommandée avec AR au service résiliation SFR (adresse sur votre facture), ou via l'espace client.
- 4Restituez la box et le décodeur dans les délais pour éviter les frais de non-restitution.
- 5Contrôlez la date d'effet et le décompte d'un éventuel solde.
Quels points d'attention avant de résilier SFR ?
- La lettre recommandée reste le canal qui fait foi en cas de litige sur la date de demande.
- Les offres SFR Fibre sont fréquemment engagées 12 mois : la loi Chatel s'applique pour une sortie anticipée.
Quels sont vos droits pour résilier SFR ?
- La résiliation prend effet sous 10 jours maximum après réception de votre demande (sauf date ultérieure demandée).
- Engagement 24 mois : vous réglez les mensualités jusqu'à la fin du 12ᵉ mois, puis seulement 25 % des mensualités restantes au-delà.
- Pour conserver votre numéro, composez le 3179 (gratuit) afin d'obtenir votre RIO, puis communiquez-le au nouvel opérateur : la portabilité résilie automatiquement l'ancien contrat.
- Si l'opérateur modifie une clause du contrat, vous disposez de 4 mois pour résilier sans frais ni pénalité.
Résiliation gratuite pour motif légitime :
- Déménagement dans une zone non couverte par l'opérateur
- Départ à l'étranger (justificatif de domicile ou contrat de travail)
- Licenciement d'un CDI, surendettement validé par la Banque de France
- Hospitalisation longue, handicap ou maladie
- Décès du titulaire
Modèle de lettre de résiliation SFR
[Vos nom, prénom et adresse] [Numéro de client / de ligne] À [ville], le [date] SFR — Service Résiliation [Adresse indiquée sur votre facture] Objet : Résiliation de mon contrat n° [référence] Envoi en lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous demande de bien vouloir résilier mon contrat référencé ci-dessus, dans le respect du préavis légal de 10 jours. Le cas échéant, je conserve mon numéro par portabilité (RIO : [votre RIO obtenu au 3179]). Je vous remercie de m'adresser une confirmation de résiliation ainsi qu'un décompte de clôture. Je restituerai, le cas échéant, le matériel loué dans les délais impartis. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
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Questions fréquentes
Quel est le préavis pour résilier SFR ?
La résiliation prend effet dans un délai maximum de 10 jours après la réception de votre demande par SFR, sauf si vous demandez une date ultérieure.
Résilier SFR coûte-t-il des frais ?
Sans engagement, non. Avec un engagement 24 mois résilié par anticipation, vous payez les mensualités jusqu'au 12ᵉ mois puis 25 % des mensualités restantes — sauf motif légitime, où la résiliation est gratuite.
Par quel moyen envoyer ma résiliation à SFR ?
Depuis l'espace client, ou par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au service résiliation SFR indiqué sur votre facture. La lettre recommandée est conseillée pour dater la demande.
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