Comment résilier Free
Free a bâti son offre sur l'absence d'engagement : résilier ne coûte rien et se fait en quelques clics depuis l'espace abonné. Le vrai risque n'est pas financier mais matériel — une Freebox non restituée dans les délais est facturée plusieurs centaines d'euros. La preuve de dépôt au point relais est votre seule protection.
L'essentiel en un coup d'œil
- Engagement
- Sans engagement (Freebox et Free Mobile)
- Préavis
- 10 jours maximum
- Frais
- Aucun frais de résiliation (hors non-restitution box)
- Numéro mobile
- Conservable via le RIO (3179)
Calculateur
Calculateur de date limite de résiliation
Estimez votre échéance Free et les frais éventuels selon la loi.
Résiliable dès maintenant, sans frais
Votre offre est sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment, sans justification ni pénalité. La résiliation prend effet sous 10 jours maximum.
Estimation indicative fondée sur le cadre légal (préavis 10 j, loi Chatel). Vérifiez les conditions exactes de votre contrat.
Résilier Free étape par étape
- 1Connectez-vous à votre espace abonné Free pour lancer la résiliation.
- 2Pour Free Mobile avec conservation du numéro, obtenez votre RIO au 3179 et donnez-le au nouvel opérateur : la portabilité résilie la ligne.
- 3Pour la Freebox, confirmez la résiliation et notez la date de restitution du matériel.
- 4Renvoyez la Freebox et ses accessoires via le point relais indiqué, en conservant la preuve de dépôt.
- 5Vérifiez la dernière facture et le remboursement du dépôt de garantie éventuel.
Points d'attention pour Free
- Free étant sans engagement, il n'y a pas de frais de résiliation — mais la non-restitution de la Freebox est facturée cher.
- Conservez impérativement la preuve de dépôt du matériel restitué.
Vos droits (cadre légal)
- La résiliation prend effet sous 10 jours maximum après réception de votre demande (sauf date ultérieure demandée).
- Pour conserver votre numéro, composez le 3179 (gratuit) afin d'obtenir votre RIO, puis communiquez-le au nouvel opérateur : la portabilité résilie automatiquement l'ancien contrat.
- Si l'opérateur modifie une clause du contrat, vous disposez de 4 mois pour résilier sans frais ni pénalité.
Résiliation gratuite pour motif légitime :
- Déménagement dans une zone non couverte par l'opérateur
- Départ à l'étranger (justificatif de domicile ou contrat de travail)
- Licenciement d'un CDI, surendettement validé par la Banque de France
- Hospitalisation longue, handicap ou maladie
- Décès du titulaire
Modèle de lettre de résiliation Free
[Vos nom, prénom et adresse] [Numéro de client / de ligne] À [ville], le [date] Free — Service Résiliation [Adresse indiquée sur votre facture] Objet : Résiliation de mon contrat n° [référence] Envoi en lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous demande de bien vouloir résilier mon contrat référencé ci-dessus, dans le respect du préavis légal de 10 jours. Le cas échéant, je conserve mon numéro par portabilité (RIO : [votre RIO obtenu au 3179]). Je vous remercie de m'adresser une confirmation de résiliation ainsi qu'un décompte de clôture. Je restituerai, le cas échéant, le matériel loué dans les délais impartis. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Questions fréquentes
Free a-t-il un engagement ?
Non. Les offres Freebox et Free Mobile sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment, sans justification et sans frais de résiliation.
Combien coûte une Freebox non restituée ?
La non-restitution du matériel Free est facturée selon le modèle de Freebox, souvent plusieurs centaines d'euros. Renvoyez la box dans le délai indiqué et conservez la preuve de dépôt.
Comment garder mon numéro Free Mobile ?
Composez le 3179 pour récupérer votre RIO, puis communiquez-le à votre nouvel opérateur. La portabilité entraîne automatiquement la résiliation de votre ligne Free Mobile.
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