Garanzia: i tuoi diritti in caso di guasto
In Francia, ogni acquisto nuovo è coperto per 2 anni dalla garanzia legale di conformità — qualunque sia la marca, e in aggiunta alla garanzia del produttore. Ecco come funziona, e le procedure marca per marca.
Le tue garanzie legali (gratuite, obbligatorie)
- Garanzia legale di conformità: 2 anni dalla consegna, su ogni acquisto nuovo presso un professionista. Gratuita e obbligatoria, non può essere rifiutata.
- Presunzione di anteriorità: un difetto che compare entro 24 mesi (bene nuovo) si presume esistente dall'acquisto — spetta al venditore provare il contrario, non a te.
- Garanzia per vizi occulti: 2 anni dalla scoperta di un difetto occulto che rende il bene inadatto all'uso (Codice civile francese).
- Bene usato o ricondizionato: la garanzia legale si applica anche qui, con una presunzione di anteriorità di 12 mesi.
La garanzia per marca
Domande frequenti
Quanto dura la garanzia legale in Francia?
La garanzia legale di conformità dura 2 anni dalla consegna, su ogni acquisto nuovo presso un professionista. È gratuita, obbligatoria e si aggiunge a qualsiasi garanzia commerciale.
Differenza tra garanzia legale e garanzia del produttore?
La garanzia legale (conformità + vizi occulti) è imposta dalla legge, gratuita e opponibile al venditore. La garanzia del produttore (commerciale) è offerta in più dalla marca, con proprie condizioni; non sostituisce mai la garanzia legale.
Il mio apparecchio si guasta dopo 18 mesi, sono coperto?
Sì, in virtù della garanzia legale di conformità. Un difetto comparso entro 24 mesi si presume esistente dall'acquisto: spetta al venditore provare il contrario, non a te.
Cosa conservare per far valere una garanzia?
Prima di tutto la fattura d'acquisto datata, poi il numero di serie (o IMEI) e, se possibile, il manuale e la confezione. Senza prova d'acquisto, la garanzia è difficile da attivare.
Vedi anche: guide alla disdetta, strumenti gratuiti, il blog e Paecto per i privati.
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