Garantie Dyson : durée et démarches
Dyson communique volontiers sur ses garanties constructeur, parfois longues. Utile, mais rappelez-vous que la base reste la même que pour toute marque : deux ans de garantie légale de conformité, opposables au vendeur, sans avoir à enregistrer quoi que ce soit.
L'essentiel en un coup d'œil
- Garantie légale
- 2 ans (conformité) + vices cachés
- Garantie constructeur
- 2 ans (aspirateurs), plus sur certains produits
- À conserver
- Facture + numéro de série
- Où réclamer
- Vendeur (légale) ou SAV Dyson (commerciale)
Vos garanties légales (gratuites)
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison, sur tout achat neuf auprès d'un professionnel. Gratuite et obligatoire, elle ne peut pas être refusée.
- Présomption d'antériorité : un défaut qui apparaît dans les 24 mois (bien neuf) est présumé exister depuis l'achat — c'est au vendeur de prouver le contraire, pas à vous.
- Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte d'un défaut caché rendant le bien impropre à son usage (Code civil).
- Bien d'occasion ou reconditionné : la garantie légale s'applique aussi, avec une présomption d'antériorité de 12 mois.
La garantie constructeur Dyson
Dyson garantit généralement ses aspirateurs 2 ans, avec des durées plus longues annoncées sur certaines gammes ou pièces. L'enregistrement du produit facilite le suivi côté marque, mais votre garantie légale de 2 ans reste acquise sans condition.
Ce qu'il faut conserver
- La facture d'achat datée
- Le numéro de série de l'appareil
- La date d'enregistrement si vous avez enregistré le produit chez Dyson
Faire jouer la garantie Dyson
- 1Munissez-vous de la facture et du numéro de série.
- 2Contactez le vendeur (garantie légale) ou le SAV Dyson (garantie constructeur).
- 3Décrivez la panne ; le défaut est présumé antérieur pendant 24 mois.
- 4Obtenez la réparation ou le remplacement sans frais.
Questions fréquentes
Quelle est la garantie d'un aspirateur Dyson ?
La garantie légale de conformité est de 2 ans. Dyson y ajoute une garantie constructeur généralement de 2 ans, plus longue sur certaines gammes.
Dois-je enregistrer mon Dyson pour être garanti ?
Non pour la garantie légale, automatique pendant 2 ans. L'enregistrement facilite le SAV constructeur mais n'est pas une condition de vos droits.
Que faire en cas de panne hors garantie constructeur ?
Vérifiez la garantie légale de conformité : si le défaut est apparu avant 24 mois, il est présumé antérieur à l'achat et le vendeur doit le prendre en charge.
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