Garantie LG : durée et démarches
LG met souvent en avant des garanties longues sur les pièces stratégiques — compresseur, moteur — qui peuvent dépasser la durée standard. Attention toutefois : ces garanties étendues couvrent la pièce, pas toujours la main-d'œuvre. La garantie légale de conformité, elle, reste pleine et entière pendant deux ans face au vendeur.
Quelle est la durée de garantie LG ?
| Garantie légale | 2 ans (conformité) + vices cachés |
|---|---|
| Garantie constructeur | 2 ans, pièces majeures parfois plus longues |
| À conserver | Facture + numéro de série |
| Où réclamer | Vendeur (légale) ou SAV LG (commerciale) |
Quelles sont vos garanties légales sur un produit LG ?
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison, sur tout achat neuf auprès d'un professionnel. Gratuite et obligatoire, elle ne peut pas être refusée.
- Présomption d'antériorité : un défaut qui apparaît dans les 24 mois (bien neuf) est présumé exister depuis l'achat — c'est au vendeur de prouver le contraire, pas à vous.
- Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte d'un défaut caché rendant le bien impropre à son usage (Code civil).
- Bien d'occasion ou reconditionné : la garantie légale s'applique aussi, avec une présomption d'antériorité de 12 mois.
Quelle est la garantie constructeur LG ?
LG couvre généralement ses produits 2 ans, avec des garanties plus longues annoncées sur certaines pièces maîtresses (compresseurs de réfrigérateur, moteurs de lave-linge). Ces garanties étendues portent souvent sur la pièce, la main-d'œuvre restant à vérifier au contrat.
Que faut-il conserver pour la garantie LG ?
- La facture d'achat datée
- Le numéro de série de l'appareil
- Le détail des garanties étendues éventuelles (pièces spécifiques)
Comment faire jouer la garantie LG ?
- 1Notez le numéro de série et gardez la facture.
- 2Vérifiez si la panne concerne une pièce sous garantie étendue (compresseur, moteur).
- 3Contactez le vendeur (garantie légale) ou le SAV LG (garantie constructeur).
- 4Obtenez la réparation ou le remplacement ; défaut présumé antérieur pendant 24 mois.
Questions fréquentes
Quelle est la garantie d'un produit LG ?
La garantie légale de conformité est de 2 ans. LG ajoute une garantie constructeur d'au moins 2 ans, avec parfois une couverture plus longue sur certaines pièces (compresseur, moteur).
La garantie longue LG couvre-t-elle la main-d'œuvre ?
Pas toujours : une garantie étendue sur une pièce (par exemple un compresseur) peut ne couvrir que la pièce, la main-d'œuvre restant à votre charge. Vérifiez les conditions au contrat.
Comment faire jouer la garantie LG ?
Avec la facture et le numéro de série : auprès du vendeur pour la garantie légale, ou du SAV LG pour la garantie constructeur.
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