Garantie Apple : durée et démarches
C'est le piège classique : la garantie Apple d'un an expire, on croit ne plus être couvert. En France, c'est faux — la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique en plus, opposable au vendeur. Beaucoup de réparations refusées « hors garantie » la deuxième année sont en réalité dues au titre de cette protection légale.
Quelle est la durée de garantie Apple ?
| Garantie légale (France) | 2 ans de conformité — en plus d'Apple |
|---|---|
| Garantie constructeur | 1 an (limitée), extensible via AppleCare |
| À conserver | Facture + numéro de série |
| Où réclamer | Vendeur (légale) ou Apple / Apple Store (constructeur) |
Quelles sont vos garanties légales sur un produit Apple ?
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison, sur tout achat neuf auprès d'un professionnel. Gratuite et obligatoire, elle ne peut pas être refusée.
- Présomption d'antériorité : un défaut qui apparaît dans les 24 mois (bien neuf) est présumé exister depuis l'achat — c'est au vendeur de prouver le contraire, pas à vous.
- Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte d'un défaut caché rendant le bien impropre à son usage (Code civil).
- Bien d'occasion ou reconditionné : la garantie légale s'applique aussi, avec une présomption d'antériorité de 12 mois.
Quelle est la garantie constructeur Apple ?
La garantie constructeur Apple est d'un an, extensible via AppleCare. Point essentiel en France : la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique en plus, même après la première année Apple. Apple est d'ailleurs tenu d'informer les consommateurs français de cette garantie légale.
Que faut-il conserver pour la garantie Apple ?
- La facture d'achat datée (Apple Store, revendeur ou en ligne)
- Le numéro de série (Réglages > Général > Informations)
- L'éventuel contrat AppleCare souscrit
Comment faire jouer la garantie Apple ?
- 1Repérez le numéro de série de l'appareil et gardez la facture.
- 2Après un an, ne vous laissez pas dire que la garantie est finie : la garantie légale française court 2 ans.
- 3Contactez le vendeur (garantie légale) ou le support Apple (garantie constructeur / AppleCare).
- 4Demandez réparation ou remplacement ; défaut présumé antérieur pendant 24 mois.
Questions fréquentes
La garantie Apple est-elle vraiment d'un an ?
La garantie constructeur Apple est d'un an. Mais en France, la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique en plus : votre produit reste couvert deux ans, face au vendeur.
Mon iPhone tombe en panne après 15 mois, suis-je couvert ?
Oui, au titre de la garantie légale de conformité (2 ans). Le défaut apparu avant 24 mois est présumé antérieur à l'achat : c'est au vendeur de prouver le contraire.
AppleCare remplace-t-il la garantie légale ?
Non. AppleCare est une garantie commerciale payante qui s'ajoute à vos droits ; la garantie légale de conformité de 2 ans reste acquise, gratuitement.
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