Garantie Whirlpool : durée et démarches
Sur un gros appareil Whirlpool, la panne tombe souvent au pire moment. Bonne nouvelle : la garantie légale de conformité de deux ans couvre les défauts, et la charge de la preuve pèse sur le vendeur pendant 24 mois. La garantie constructeur Whirlpool s'y ajoute pour le suivi et les pièces.
L'essentiel en un coup d'œil
- Garantie légale
- 2 ans (conformité) + vices cachés
- Garantie constructeur
- 2 ans sur la plupart des appareils
- À conserver
- Facture + numéro de série / modèle
- Où réclamer
- Vendeur (légale) ou SAV Whirlpool (commerciale)
Vos garanties légales (gratuites)
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison, sur tout achat neuf auprès d'un professionnel. Gratuite et obligatoire, elle ne peut pas être refusée.
- Présomption d'antériorité : un défaut qui apparaît dans les 24 mois (bien neuf) est présumé exister depuis l'achat — c'est au vendeur de prouver le contraire, pas à vous.
- Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte d'un défaut caché rendant le bien impropre à son usage (Code civil).
- Bien d'occasion ou reconditionné : la garantie légale s'applique aussi, avec une présomption d'antériorité de 12 mois.
La garantie constructeur Whirlpool
Whirlpool couvre généralement son gros électroménager par une garantie constructeur de 2 ans. Le numéro de commercialisation et le numéro de série, sur la plaque signalétique, permettent au SAV d'identifier votre appareil et ses pièces détachées.
Ce qu'il faut conserver
- La facture d'achat datée
- Le numéro de série et le modèle (plaque signalétique)
- La notice et le bon de garantie éventuel
Faire jouer la garantie Whirlpool
- 1Relevez le numéro de série et le modèle sur la plaque signalétique.
- 2Gardez la facture d'achat à portée de main.
- 3Contactez le vendeur (garantie légale) ou le SAV Whirlpool (garantie constructeur).
- 4Demandez la réparation ou le remplacement ; défaut présumé antérieur pendant 24 mois.
Questions fréquentes
Combien de temps est garanti un appareil Whirlpool ?
La garantie légale de conformité est de 2 ans. Whirlpool ajoute une garantie constructeur généralement de 2 ans. Les deux se cumulent.
Où trouver le numéro de série Whirlpool ?
Sur la plaque signalétique de l'appareil, avec le numéro de modèle. Ils sont indispensables au SAV pour identifier votre appareil et commander la bonne pièce.
Le vendeur refuse la réparation, que faire ?
Invoquez la garantie légale de conformité : pendant 24 mois, le défaut est présumé exister depuis l'achat, et c'est au vendeur d'apporter la preuve contraire.
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