Garantie Bosch : durée et démarches
Chez Bosch, la première difficulté est souvent d'identifier son appareil : le SAV réclame le numéro E-Nr et le FD de la plaque signalétique. Prenez-les en photo dès l'installation. Côté droits, la garantie légale de 2 ans reste votre meilleur levier, opposable au vendeur, en plus de la garantie constructeur Bosch.
L'essentiel en un coup d'œil
- Garantie légale
- 2 ans (conformité) + vices cachés
- Garantie constructeur
- 2 ans, extension possible
- À conserver
- Facture + numéro E-Nr / FD
- Où réclamer
- Vendeur (légale) ou SAV Bosch (commerciale)
Vos garanties légales (gratuites)
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison, sur tout achat neuf auprès d'un professionnel. Gratuite et obligatoire, elle ne peut pas être refusée.
- Présomption d'antériorité : un défaut qui apparaît dans les 24 mois (bien neuf) est présumé exister depuis l'achat — c'est au vendeur de prouver le contraire, pas à vous.
- Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte d'un défaut caché rendant le bien impropre à son usage (Code civil).
- Bien d'occasion ou reconditionné : la garantie légale s'applique aussi, avec une présomption d'antériorité de 12 mois.
La garantie constructeur Bosch
Bosch garantit généralement son électroménager 2 ans, avec la possibilité d'étendre la couverture à l'achat. Le numéro d'appareil (E-Nr) et le numéro de fabrication (FD), inscrits sur la plaque signalétique, sont indispensables au SAV pour identifier votre modèle.
Ce qu'il faut conserver
- La facture d'achat datée
- Les numéros E-Nr et FD (plaque signalétique de l'appareil)
- La notice et le bon de garantie éventuel
Faire jouer la garantie Bosch
- 1Relevez le numéro E-Nr / FD sur la plaque signalétique de l'appareil.
- 2Munissez-vous de la facture d'achat.
- 3Contactez le vendeur (garantie légale) ou le SAV Bosch (garantie constructeur).
- 4Demandez réparation ou remplacement sans frais ; le défaut est présumé antérieur pendant 24 mois.
Questions fréquentes
Combien de temps un appareil Bosch est-il garanti ?
La garantie légale de conformité est de 2 ans. Bosch propose une garantie constructeur généralement de 2 ans, parfois extensible. Les deux protections se cumulent.
Où trouver le numéro E-Nr de mon appareil Bosch ?
Sur la plaque signalétique de l'appareil (souvent sur le côté, à l'arrière ou dans l'ouverture). Le E-Nr et le FD permettent au SAV d'identifier précisément votre modèle.
Que faire si Bosch refuse la prise en charge ?
Rappelez la garantie légale de conformité, opposable au vendeur : pendant 24 mois, c'est à lui de prouver que le défaut n'existait pas à l'achat, pas à vous.
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